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Kundenbetreuer m/w –Repräsentanten Ihres Unternehmens
Wie Du kommst gegangen

Kundenbetreuer m/w

Repräsentanten Ihres Unternehmens-

Wer weiß, wieviel Mühe, Zeit und Geld aufgewendet werden müssen, Kunden für sich zu gewinnen, der wird dieses Seminar lieben.

Wir beschäftigen uns mit unserem Verhalten, unseren Erfahrungen und lernen gezielt, uns auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzustellen und sie an unser Unternehmen zu binden.

Themenschwerpunkte:

• Eigene Wahrnehmung
• Unser Verständnis von "verkaufen"
• Beeinflussen des Erfolgs
• Analyse von Kundentypen
• Tipps für gute Kundengespräche
• Empathie – Stellen Sie Rapport her
• Auftragsbearbeitung
• Beschwerdebehandlung
• Mahnwesen
• Killerwörter
• Positive Entgegnungen
• Fragetechniken
• Rollenspiele (auf Wunsch)